취소 및 환불정책

시행일: 2026년 6월 22일

에이피엘컬러(APL COLOR, 이하 "회사")의 유료 서비스는 진단 결과 등 디지털 콘텐츠로 제공되며, 청약철회 및 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령과 본 정책에 따릅니다.

1. 청약철회(환불) 기준

• 진단 결과 열람(제공) 전: 결제일로부터 7일 이내, 진단 결과가 제공·열람되기 전에는 전액 환불이 가능합니다.
• 진단 결과 열람(제공) 후: 디지털 콘텐츠의 특성상 결과가 제공·열람된 이후에는 청약철회 및 환불이 제한됩니다.
• 단종 상품 재추천 등 추가 서비스 역시 해당 결과가 제공되기 전까지 위 기준이 동일하게 적용됩니다.

2. 환불이 제한되는 경우

• 이용자의 요청에 따라 진단·분석이 이미 완료되어 결과가 제공된 경우
• 이용자에게 책임 있는 사유로 콘텐츠가 훼손된 경우
• 관련 법령에서 청약철회를 제한하는 경우

3. 회사의 귀책에 의한 환불

서비스 오류, 결과 미제공 등 회사의 귀책사유로 정상적인 서비스가 제공되지 않은 경우에는 결과 제공 여부와 관계없이 전액 환불합니다.

4. 환불 방법 및 처리기간

• 환불은 원칙적으로 결제하신 수단으로 진행됩니다.
• 환불 신청이 접수되어 환불 사유가 확인된 경우, 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다. (결제수단·금융사 사정에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.)

5. 환불 신청 방법

아래 고객문의 연락처로 결제자 성함, 결제일, 결제금액과 함께 환불을 신청해 주시기 바랍니다.

• 고객문의: 0507-1335-3237